كيفية تحسين الصحة النفسية والعقلية في مكان العمل

في المسرحية الشهيرة لآرثر ميلر، "موت بائع"، تكافح الشخصية الرئيسية، ويلي لومان، مع مشاكل صحة نفسية خطيرة. على الرغم من التعبير عن رغبته في العمل في مسقط رأسه من أجل راحته، يتم رفض طلبه من قبل رئيسه، هاورد. تنتهي المسرحية بشكل حزين عندما يقوم ويلي بالانتحار.
تسلط هذه اللحظة بشكل واضح على الفجوة في التواصل بين الإدارة والموظفين في العديد من المؤسسات. لسوء الحظ، يتم تجاهل الصحة النفسية بشكل كبير إذا لم يتم التعامل معها بسرعة، وما قد تزيد الوضع سوءًا هو اتجاهات العمل الجديدة.

الاستقالة العظمى، الاستقالة الصامتة، والصحة النفسية والعقلية في مكان العمل
منذ عام 2021، اختار عدد غير مسبوق من الموظفين الاستقالة من وظائفهم بشكل طوعي، وهو ظاهرة تعرف بالاستقالة العظمى، حيث يغادر 1 من كل 5 أفراد وظائفهم أو يفكرون في تركها. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لشركة "جالوب"، فإن 50% من الموظفين قد انخرطوا في ما يُسمى بـ "الاستقالة الصامتة"، مما يعني أنهم قد انفصلوا عقلياً عن العمل وتخلوا عن المبادرات الطموحة.
تجبر هذه الاتجاهات قادة الشركات على عدم تجاهل أهمية الصحة النفسية والعقلية. من الملفت للانتباه بشكل خاص أنه، وفقًا لمنظمة الصحة العالمية (WHO)، يبلغ التأثير الاقتصادي السلبي للاكتئاب والقلق وحدهما على الاقتصاد العالمي تريليون دولار من الإنتاج المفقود. نعم، لقد قرأتم ذلك بشكل صحيح - تريليون دولار!
الصحة النفسية والعقلية في مكان العمل
أصدرت مجموعة من الخبراء الطبيين في فرقة العمليات الوقائية الأمريكية توصية حديثة تسلط الضوء على الحاجة الملحة لفحص جميع البالغين دون سن 65 لاضطرابات القلق، مسلطة الضوء على الارتفاع المقلق في قضايا الصحة النفسية والعقلية داخل مكان العمل.
للتصدي لهذا التحدي، يمكن للشركات اتخاذ تدابير وقائية لدعم الصحة النفسية والعقلية للموظفين:
1. تدريب الإدارة والموارد البشرية على التعرف على أعراض الصعوبات النفسية:
التعرف على مشاكل الصحة النفسية والعقلية يمكن أن يكون تحديًا بدون تدريب مناسب، خاصة في ثقافة العمل التي قد تنظر إلى مثل هذه المشاكل على أنها نقاط ضعف. ليس من النادر رؤية مثل هذه السيناريوهات في الأفلام، حيث يستند المدير إلى نقص في الحماس، والانعزال، والإنتاجية المنخفضة كأسباب للفصل الفوري. بدون وعي بأن هذه يمكن أن تكون أعراضًا لمشاكل الصحة العقلية، تتعرض الإدارة لخطر دفع الموظفين إلى حافة الانهيار. التدريب الذي يمكن الإدارة من التعرف على علامات صعوبات الصحة العقلية ضروري لمنع حدوث مثل هذه الحالات بشكل متكرر في مكان العمل.
2. توفير ثقافة عمل تشجع على التعاطف:
إيجاد ثقافة من التعاطف ضروري لتعزيز بيئة داعمة. الاستماع الفعّال للموظفين يساعد في التغلب على الفجوات في الفهم. على سبيل المثال، افترض وجود موظف يقضي ساعتين في الانتقال، يضحّي بالوقت الثمين مع عائلته ويواجه توترًا وإرهاقًا متزايدًا. الإدارة التي تدمج آليات ردود الفعل المفتوحة، مثل استطلاعات رضا الموظفين واستطلاعات التوجيه المتكرر، يمكنها التعرف على مثل هذه المشاكل في وقت مبكر. من خلال توفير ترتيبات عمل مرنة، تظهر الشركة التزامها بمعالجة احتياجات الموظفين ومنع تزايد المشاكل.
3. تحسين تجربة الموظفين:
يختار العديد من القادة الناجحين إجراء اجتماعات أثناء المشي، حيث يجدون أن التغيير في البيئة يثير الإبداع ويولد أفكاراً مبتكرة. فكر في شركة تسويق انتقلت من الاجتماعات التقليدية إلى اجتماعات خارجية. هذا التحول كان محوريًا، حيث استغلت الشركة هذا التغيير لاستحضار عواطف عملائها، مما أدى إلى عام ناجح للغاية. وتشير منشورات هارفارد للصحة إلى أن اجتماعات المشي لا تبقي العقول حادة وصحية فقط، بل تحرر أيضًا إمكانات الإبداع لدى الموظفين، مما يمنع الإرهاق والاستقالة الهادئة. في النهاية، تستفيد الشركات من زيادة الإنتاجية وزيادة الوعي لدى العملاء.

4. إجراء فحوصات دورية والتعرف على المهارات:
   إقامة فحوصات دورية هي استراتيجية قوية لتعزيز رضا الموظفين. في حالة واحدة، قلبت شركة ذات موظف يشعر بالإحباط الموقف من خلال إدخال نهج إداري جديد لمتابعة الموظفين. الرئيس، الذي يدرك قيمة الاستماع للموظفين، استفسر عن الملخصات على مكتب الموظف التي كان من الممكن أن يتجاوزها بدون إشعار. أدى هذا الفعل البسيط إلى اكتشاف: أفكار الموظف كانت كنزًا لبناء توجه العلامة التجارية. العبرة من القصة واضحة - لا تستهتر أبدًا بأهمية التعرف على موظفيك، الاستماع إلى أفكارهم، ومكافأة مواهبهم. يمكن لهذه الممارسة فتح فصول جديدة من النجاح للشركة.
5. توفير بيئة عمل شاملة:
   تحديد الرفاهية العقلية داخل المؤسسة هو أمر حاسم للنجاح الشامل. في شراكة مع منظمة عملاء، تعاملنا مع موظف موهوب يواجه هجمات الهلع المفرطة التي أثرت بشكل كبير على حياتها اليومية. على الرغم من عدم وجود خطط رسمية للشفافية في الصحة العقلية في تلك الفترة، إلا أن الشركة أدركت بسرعة الخسائر المحتملة في الإنتاجية واتخذت إجراءًا فوريًا. من خلال توفير التوجيه اللازم من خبير نفسي مدرب، دعمت الشركة الموظفة على الطريق إلى النجاح. اليوم، تقف ك
6. جعل العمل ذو معنى:
   تشير الأبحاث إلى أن الأفراد الذين يجدون الغرض والمعنى في عملهم ليسوا فقط أكثر سعادة، ولكنهم أيضًا أكثر قوة عقليةً وإنتاجية. للأسف، يفشل العديد من القادة في الشركات في تحقيق توازن بين هدف الشركة وأهداف الموظفين الشخصية، مما يؤدي إلى زيادة في التوتر وإعادة التقييم لمكانتهم داخل المنظمة.
   إن إيجاد معنى يبدأ بفهم الاحتياجات العاطفية للموظفين، مع الاعتراف بأنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع في تجربة الموظف. القيادة الفعّالة وتفكيك الحواجز هي وسائل فعالة لتحقيق ذلك. وتشمل أمثلة بسيطة:
   - تفويض موظف منخرط في المستوى الدنيا لبدء اجتماع، مما يعزز تقديرهم لذاته.
   - مكافأة الموظفين المشاركين بشكل كبير بتبرع لجمعية خيرية تفضلها، مما يعزز شعورهم بالتأكيد وقد يجلب توصيات إيجابية لصالح الشركة.
   - تيسير اجتماعات فردية بين الموظفين والعملاء المحترمين لتحسين بشكل كبير نظرات الوظائف.
   - اختيار الموظفين المتميزين لحضور اجتماعات على مستوى عال أو تلقي التدريب من قادتهم، مما يعزز الولاء.
   أي فعل للتواصل الإنساني يحمل إمكانيات أعمال هائلة للشركة، مع معالجة في الوقت نفسه للصحة العقلية والارتباط والإنتاجية لدى الموظفين.
7. تنفيذ استراتيجية للرفاهية العقلية:
   تعتبر استراتيجية للرفاهية العقلية نهجاً شاملاً يشمل الجوانب الجسدية والنفسية، وهو أمر حاسم لتحقيق النجاح التنظيمي. تستخدم هذه الاستراتيجية أدوات لرصد وقياس تجارب الموظفين، مما يساعد في التعرف على علامات مشاكل الصحة العقلية مثل الانعزال والإنتاجية المنخفضة. للازدهار في المجتمع العالمي المعاصر، يجب على المنظمات إيلاء الرفاهية العقلية أولوية كجزء أساسي من عملياتها. يمكن للقادة تعزيز هذه الاستراتيجية من خلال دمج الرفاهية العقلية في سياسات الشركة، مع الاعتراف بأهميتها على قدم المساواة مع الصحة الجسدية. يجب على المديرين إقرار إجراءات وتنظيمات ملموسة لضمان أن يحصل الموظفون على المساعدة والدعم اللازم.
الرفاهية العقلية هي مفتاح النجاح في مكان العمل:
   يمتد دور الرفاهية العقلية في الشركة إلى ما وراء الصحة الفردية؛ إذ يؤثر بشكل كبير على قابلية التوظيف والسمعة والنجاح الشامل. لا يمكن تجاهل خسائر الإنتاجية الناتجة عن مشاكل الصحة العقلية غير المعالجة. الاتجاهات الحديثة مثل الاستقالة الهادئة والاستقالة الجماعية بين الموظفين تعد أعراضًا للمشكلات الكامنة في الصحة العقلية في القوى العاملة. إدراك هذه التحديات ومعالجتها بشكل استباقي أمر حيوي لتحقيق النجاح المستدام في مكان العمل.