قوة قنوات واتساب في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قوة قنوات واتساب في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

 

في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الديناميكي، تتطور المنصات باستمرار لتلبية احتياجات كل من المستخدمين والمسوقين. واحدة من هذه المنصات التي اكتسبت شعبية كبيرة هي واتساب، مع قنواتها الغنية بالميزات التي تقدم طريقًا جديدًا للعلامات التجارية للتواصل مع جمهورها. في هذه المدونة، سنكتشف إمكانيات قنوات واتساب في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك التركيبة السكانية للمستخدمين، معدلات التفاعل، وحالات الاستخدام العملية.
 

 

فهم قنوات واتساب:
 

قنوات واتساب هي ميزة بث تتيح للشركات إرسال تحديثات إلى مشتركيها، تشبه الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ولكن مع الفورية واللمسة الشخصية للمراسلة. تم تصميم هذه القنوات لتكون أداة اتصال من طرف واحد، ما يسمح للعلامات التجارية بمشاركة الأخبار والعروض الترويجية والمحتويات الأخرى ذات الصلة مع جمهور كبير.

 

 

التركيبة السكانية للمستخدمين والتفاعل:

 

يضم واتساب أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا حول العالم، ما يجعله واحدًا من أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا. تمتد قاعدة مستخدميه على مختلف الفئات العمرية، مع نسبة كبيرة تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا. هذه الفئة الديموغرافية ذات قيمة خاصة للمسوقين، حيث تمثل مجموعة متمرسة تقنيًا ومتفاعلة غالبًا ما تكون هدفًا للعديد من الحملات التسويقية.
 

معدلات التفاعل على واتساب مرتفعة بشكل ملحوظ مقارنة بمنصات التواصل الاجتماعي الأخرى. وفقًا لدراسة أجرتها Hootsuite، فإن رسائل واتساب لديها معدل فتح حوالي 98%، وهو أعلى بكثير من معدلات فتح البريد الإلكتروني التي عادة ما تكون حوالي 20%. يمكن إرجاع هذا التفاعل العالي إلى وضع التطبيق كأداة اتصال شخصية، حيث من المرجح أن يتحقق المستخدمون من الرسائل ويردون عليها بسرعة.

 

 

 

حالات استخدام قنوات واتساب في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
 

• خدمة الزبائن: يمكن للعلامات التجارية استخدام قنوات واتساب لتقديم دعم سريع وفعال للعملاء. من خلال إعداد ردود تلقائية وقوائم بالأسئلة الشائعة، يمكن للشركات معالجة الاستفسارات الشائعة وتحسين رضا العملاء.
• العروض الترويجية والحسومات: إرسال عروض ترويجية وحسومات حصرية عبر قنوات واتساب يمكن أن يخلق شعورًا بالإلحاح والحصرية، ما يحفّز المبيعات الفورية ويشجّع المشتركين على الاستفادة من العروض المحدودة.
• توزيع المحتوى: تعتبر قنوات واتساب وسيلة ممتازة لتوزيع المحتوى مثل المقالات، مقاطع الفيديو، والرسوم البيانية. نظرًا لأن المستخدمين يتفاعلون مع المحتوى على واتساب بشكل أكبر، فإن هذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة معدلات النقر والوصول إلى المحتوى بشكل أفضل.
• ارسال إشعارات للتذكير بالأحداث الخاصّة بعملك: بالنسبة للشركات التي تستضيف فعاليات أو ندوات عبر الإنترنت، يمكن استخدام قنوات واتساب لإرسال تذكيرات وتحديثات، ما يضمن زيادة الحضور والمشاركة.
• الاستطلاعات وردود الفعل: يمكن للمسوقين الاستفادة من قنوات واتساب لجمع ردود فعل قيمة من جمهورهم من خلال استطلاعات سريعة واستبيانات، ما يساعد على تعديل استراتيجيات التسويق المستقبلية بناءً على مداخلات المستهلكين المباشرة.

تقدم قنوات واتساب أداة قوية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث توفر معدلات تفاعل عالية وخط اتصال مباشر مع قاعدة مستخدمين واسعة ونشطة. من خلال فهم التركيبة السكانية لمستخدمي واتساب والاستفادة من ميزات المنصة بشكل فعال، يمكن للعلامات التجارية تعزيز جهودها التسويقية وبناء علاقات أقوى مع جمهورها. ومع استمرار واتساب في تطوير أدوات الأعمال الخاصة به، على المسوقين البقاء على اطلاع دائم بالميزات الجديدة وأفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من هذه المنصة الديناميكية.