اهميّة وسائل التواصل الاجتماعي في بناء العلامة التجارية
يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مصادقة علامتك التجارية. يظهر تواجد أي شركة على وسائل التواصل الاجتماعي نشاطها مما يزيد ازدهار تواصلها مع المستهلكين، خاصة عند تواجدها بشكل صحيح. من المرجح أن يستخدم 63٪ من المستهلكين الذين يبحثون عن أنشطة تجارية عبر الإنترنت عملاء يتمتعون بحضور إعلامي غني بالمعلومات على مواقع التواصل الاجتماعي. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لديه القدرة على زيادة ولاء العملاء. 71٪ من المستهلكين الذين تلقوا استجابة سريعة على وسائل التواصل الاجتماعي يوصون آخرين بتلك العلامة التجارية.
لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للعلامات التجارية؟
يقدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مساواة بين جميع الأشخاص. فيكون لكل شخص منصة للتعبير ويمكن للجميع مشاركة آرائهم. تتوفر أنواع مختلفة من منصات وأدوات التواصل الاجتماعي. عليك فقط استخدام هذه المنصات والأدوات لبناء علامتك التجارية.
وفقًا لتقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية للعلامة التجارية. فيما يلي بعض الأسباب المهمة لاختيار وسائل التواصل الاجتماعي في بناء العلامة التجارية
•
ووسائل التواصل الاجتماعي جوجل
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمر رائع بالنسبة لمحركات البحث. نظرًا لطبيعة الشبكات على الانترنت، فإن المنصات الأساسية تقع في مقدمة الكلمات الرئيسية التي يتم البحث عنها عبر محرك البحث جوجل. عليك فقط أن تدرك ما يبحث عنه جمهورك، واستخدام هذه الكلمات الرئيسية من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ومجلة الويب.
•إثبات اجتماعي لعلامتك التجارية
يبحث العديد من العملاء عبر الإنترنت عن حلول لمشكلتهم وعن اقتراحات واستنتاجات. فإنك من خلال رسم في محيط الشبكات عبر الإنترنت، تثبت أن عملك جدير بالثقة ويمكن الوثوق به
•أنسنة العلامة التجارية
وجود محيط واضح وصريح من وسائل التواصل الاجتماعي والاهتمام بالتعليقات، يسمح لقطاع عملك بتجاوز أي حواجز من الممكن مواجهتها. يمكنك التعرف على جمهورك والسماح لهم بالتعرف عليك. يشتري الناس منتجات أو خدمات من أفراد أو علامات تجارية يحبونها ويعرفونها ويثقون بها. فمن الممكن أن يساعدك إشراك مواقع التواصل الاجتماعي كثيرًا.
التحدث مع قطاع عملك
يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالمراسلات ذات الاتجاهين وهو أمر مهم جدًا للمناقشة ويعطي عملك فرصة للتواصل والانضمام إلى مجموعة من المتفرجين. يمكنك زرع بذور لتلك العلاقات و لأعمالك في خلال المناقشات، ولكن هذه ليست أداة تسويق مباشرة. هذه أداة إدارة علاقات العملاء.
•
حقائق مهمة حول وسائل التواصل الاجتماعي
إن 86٪ من المسوقين عبر الإنترنت عبروا عن ضرورة التواصل عبر الإنترنت لمنظماتهم.
• أبلغ جزء كبير من المعلنين الذين استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من 3 سنوات عن زيادة في الصفقات خلال تلك الفترة.
• من خلال قضاء ما لا يقل عن 6 ساعات في الأسبوع ، يرى أكثر من 60٪ من المعلنين مزايا التقدم و الازدهار في وسائل التواصل الاجتماعي.
• أبلغ أكثر من 85٪ من جميع المنظمات التي لديها منصة مخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجية العلامة التجارية عن زيادة في قطاع أعمالها.
• أفاد أكثر من 70٪ من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن نتائج إيجابية فيما يتعلق بزيادة حركة المرور كأحد المزايا الحقيقية لوسائل التواصل الاجتماعي.
•
نصائح وسائل الإعلام الاجتماعية القابلة للتنفيذ للعلامة التجارية
عبر عن نفسك من خلال منشورات أطول:
إذا شعرت بالقيود بسبب عدد الأحرف البالغ 140 حرفًا في Twitter
فلا تتردد في إيصال فكرتك من خلال نشرات على منصات وسائط اجتماعية مختلفة مثل
Facebook وTumblr و Google+ و LinkedIn
• اجعل مشاركاتك بارزة و مميزة: هل تريد أن تضيع مشاركاتك؟
لا، صحيح؟ أضف صورة أو روابط ذات صلة لتمييز منشوراتك عن كمية المشاركات الأخرى الهائلة.
• الحث على اتخاذ إجراء: إنشاء أزرار الحث على اتخاذ إجراء في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي
.
تعزيز اتصال Facebook الخاص بك: إذا كنت لا تحصل على رد الفعل الذي تريده من صفحة Facebook الخاصة بعلامتك التجارية، فقم بإنشاء مجموعات لإثارة المزيد من اتصالات Facebook.
• شارك انتقاداتك: عندما تتلقى تعليقات من عملائك ، لا تتردد في تسليط الضوء عليها.
خلاصة القول هي أن العديد من العلامات التجارية الكبرى تستخدم أنواعًا مختلفة من استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي مثل حملات وسائل الإعلام الاجتماعية والمسابقات لاكتشاف الرؤية بشكل فعال وتحقيق المزيد من العملاء المحتملين. لاستغلال هذا التأثير، امنح جمهورك حوافز مهمة تنشطهم وتأكد من أن حملاتك ومسابقاتك تقدم قيمة للجميع..